1. Aceptación de las condiciones

Firmando la orden de ventas o sometiendo una orden vía el teléfono, el email, o con nuestro almacén de la tela, usted reconoce y conviene todos los términos y condiciones contorneados abajo. Estos términos constituyen un contrato legalmente obligatorio entre el cliente ("Cliente") y Lowcountry Block, LLC, DBA Lowcountry Paver ("Compañía").

2. Política de pagos

2.1 Condiciones generales

• • Todos los pedidos, precios, especificaciones y condiciones se consideran satisfactorios y aceptados en el momento de la confirmación del pedido.
  • Los clientes con condiciones de crédito aprobadas deben pagar todos los saldos en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrega.
  • Se aplicará un cargo financiero del 4% mensual (48% anual) a las cuentas vencidas que superen los treinta y un (31) días desde la fecha de entrega, con un cargo mínimo de 2,00 $ al mes.
  • El Cliente se compromete a pagar todos los honorarios de abogados y de cobro incurridos para recuperar los saldos pendientes.
  • Todas las disputas se resolverán exclusivamente en el sistema judicial del condado de Jasper, SC.

2.2 Términos C.O.D.

• • Toda cuenta con una factura impagada superior a treinta (30) días pasará a la modalidad de pago contra reembolso hasta que se abone la totalidad del saldo.
  • Cualquier cuenta con una factura de más de noventa (90) días permanecerá contra reembolso durante un mínimo de doce (12) meses antes de que se reconsideren las condiciones de crédito.
  • Los clientes que paguen contra reembolso deberán abonar el importe íntegro antes de la entrega.
  • Si el saldo de una cuenta supera los sesenta (60) días, se presentará un embargo y el comprador será responsable de todos los gastos legales y de cobro.
  • El Cliente acepta ser responsable, personal y corporativamente, de todos los productos adquiridos en su cuenta, incluidas las comisiones y los intereses devengados.

3. Pedidos y política de retención

3.1 Órdenes de compra firmadas y confirmación por correo electrónico

• • Una orden de compra firmada o un pedido por correo electrónico es un contrato jurídicamente vinculante.
  • Los pedidos que contengan productos no disponibles en stock o pedidos especiales no podrán cancelarse y deberán abonarse en su totalidad.
  • Los pedidos de productos en stock cancelados o no recogidos incurrirán en una tasa de reposición del 25%.

3.2 Órdenes de retención

• • El material se conservará durante un máximo de dos (2) semanas tras la recepción de la orden de compra firmada.
  • Si no se recoge en un plazo de dos (2) semanas, el producto se repondrá y se cobrará una tasa de reposición del 25%.
  • Los pedidos personalizados se retendrán sin cargo durante un máximo de cuatro (4) semanas. Después, se añadirá a la factura un cargo de 5 $ por palé y semana.

4. 4. Política de devoluciones

• No se aceptan devoluciones pasados treinta (30) días desde la fecha de entrega.
• No se aceptan devoluciones de material no en stock, pedidos especiales, parciales, abiertos, palés mixtos ni material de segunda calidad.
• Sólo pueden devolverse los productos de primera calidad almacenados en cubos envueltos en fábrica (60 mm, 80 mm), con una tasa de reposición del 25%.
• El producto instalado no es retornable excepto en el caso de materiales estructuralmente defectuosos.
• Los gastos de envío no son reembolsables.
• Los clientes deben devolver los materiales a Hardeeville, SC por su cuenta.
• Los reembolsos se efectúan únicamente como abono en cuenta; no se realizan reembolsos en efectivo si existe un saldo pendiente.

5. 5. Política de entrega

• Los recargos por combustible se aplican cuando los precios del combustible superan nuestro coste estimado y pueden fluctuar sin previo aviso.
• La entrega incluye 45 minutos de tiempo de descarga. El exceso de tiempo de descarga conlleva un cargo de 45 $ por media hora.
• La entrega en la acera es la única colocación garantizada. Cualquier solicitud de colocación especial corre por cuenta y riesgo del cliente, y la empresa no se hace responsable de los daños causados a la propiedad, incluidos el césped, los sistemas de riego y las entradas de vehículos.
• Si no hay ningún representante in situ, la Empresa no se hace responsable de la colocación incorrecta del producto.
• Las entregas incorrectas se volverán a entregar lo antes posible; sin embargo, no se indemnizará por los retrasos.

6. Responsabilidad del producto y política de recogida

• Los clientes son responsables de cualquier daño que sufra el vehículo durante la recogida en nuestras instalaciones.
• Los productos se cargan mediante carretillas elevadoras y pueden pesar hasta 4.500 libras.

7. Programa de devolución de palés

• Los clientes reciben un crédito de 7,50 $ por palé reutilizable y en buen estado devuelto a Lowcountry Paver.
• Si los palés son recogidos por la Empresa, se emitirá un crédito menos la tasa de recogida.
• El crédito se aplica a la cuenta; no hay reembolsos en efectivo.

8. Características del producto y combinación de colores

• Las mezclas incluyen algunos colores sólidos. Los clientes deben revisar las muestras con los instaladores.
• Los colores varían según el lote; las muestras son sólo representaciones y no coincidencias garantizadas.
• El producto instalado no es reembolsable debido a variaciones de color.
• La eflorescencia es un fenómeno natural y no está cubierta por la garantía.
• La mejor consistencia de color se consigue mezclando adoquines de varias paletas durante la instalación.

9. Garantía y materiales defectuosos

• La empresa ofrece al comprador original una garantía de integridad estructural intransferible de 20 años.
• El material defectuoso será reemplazado según nuestra garantía. La Compañía cubrirá hasta $2.00 por pie cuadrado para remover y reemplazar el material defectuoso.
• Los productos deben instalarse de acuerdo con las directrices de instalación de CPI para tener derecho a la cobertura de la garantía.
• Los productos de 30 mm no están garantizados para aplicaciones en vehículos.
• Los adoquines de 60 mm están garantizados únicamente para calzadas residenciales.
• Los adoquines de 80 mm (excepto Turf-Block y Subway Stone) están garantizados para todas las aplicaciones vehiculares.

10. Resolución de litigios y mediación

• Cualquier conflicto se resolverá en primer lugar mediante negociaciones informales en un plazo de treinta (30) días.
• Si no se resuelven, las disputas pasarán a mediación en Hardeeville, SC.
• Si la mediación fracasa en el plazo de 30 días, se puede proceder al litigio ante los tribunales de Carolina del Sur.

11. Políticas de devolución específicas de cada producto

11.1 Césped Lowcountry

• • El césped cortado no se devuelve.
  • Los rollos completos de césped sin cortar pueden devolverse en su estado original.
  • El césped defectuoso debe notificarse antes de su instalación.

11.2 Productos In-Lite

• • Sólo se admiten devoluciones sin usar y en su embalaje original.
  • Los problemas de instalación deben notificarse rápidamente para su inspección.

11,3 SEK SUREBOND

• • Sólo se admiten devoluciones sin abrir y sin usar.
  • Los problemas deben notificarse rápidamente para su inspección.

12. Reconocimiento y acuerdo

Al realizar un pedido, el Cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. El Cliente es responsable de asegurarse de que se siguen todas las directrices de instalación y garantía para tener derecho a devoluciones, cambios o reclamaciones de garantía.

Actualizado: Febrero 2025